Le secrétariat vous répond aux heures dédiées du lundi au vendredi.

Pour toute urgence, il est conseillé de nous contacter auparavant afin de pouvoir vous orienter sur le centre apte à vous recevoir.

Pour des raisons de protection des données, nous ne faisons plus d’envoi par mail d’ordonnances.

Pour obtenir un duplicata de votre ordonnance 2 possibilités :

• Vous pouvez  effectuer votre demande par mail à contact@ophtapole.com -ou utiliser notre formulaire de contact sur le site- et venir sur le centre Ophta Pole concerné avec un justificatif d’identité, le duplicata vous sera alors remis en main propre sous 8 jours
• Envoyer au centre dans lequel vous avez eu votre rendez-vous une enveloppe pré timbrée à votre adresse personnelle + un justificatif d’identité + un mot concernant l’objet de votre demande (ex: Demande de duplicata de l’ordonnance du -jour/année- à votre Nom et Prénom). Nous vous enverrons alors votre duplicata d’ordonnance par voie postale.

Les duplicatas sont établis à la date de la consultation uniquement.

Nous vous proposons le tiers payant sur la part au tarif opposable de vos soins (‘part sécu’); vous règlerez la part complémentaire, prise en charge selon les conditions de votre assurance complémentaire santé, patients en ALD compris.

Pour une consultation médicale, la Sécurité Sociale prend en charge 70% du tarif conventionnel de l’acte qui vous est facturé. Le reste est pris en charge par votre complémentaire santé selon les termes de votre contrat de prise en charge. Chaque complémentaire santé définit elle-même son niveau de remboursement.

Les patients bénéficiant du tiers payant obligatoire (CMU, ACS, ALD…) devront présenter leur attestation de droits à jour ainsi que leur carte vitale.

Nos centres répondent à toutes les exigences et normes en vigueur pour l’accueil des personnes à mobilité réduite.

L’examen médical nécessitant cependant de passer sur un fauteuil, nous vous prions de bien vouloir prévoir un accompagnant pour effectuer le transfert.

La qualité des soins est notre principale priorité.

Il peut arriver que certains patients aient une pathologie oculaire complexe (cristallin, rétine, iris…. ) qui prennent plus de temps que prévu à traiter. Nous recevons également les urgences sans rendez-vous.

Dans ces cas, nous prenons bien évidemment le temps nécessaire pour qu’ils aient toute la qualité de soins dont ils ont besoin. Cela peut alors ponctuellement engendrer un temps d’attente plus long que prévu

vous voyez d’abord un orthoptiste, paramédical, professionnel de santé inscrit à l’ARS (Agence Régionale de Santé), puis un médecin ophtalmologiste.

L’orthoptiste est un expert de la réfraction et des examens complémentaires ophtalmologiques. C’est lui qui fournit les précieuses mesures dont le médecin ophtalmo a besoin pour la consultation. Le praticien valide toutes les données recueillies par l’orthoptiste, les contrôle si nécessaire, et procède à la partie médicale de la consultation.

Cette organisation permet de maintenir la qualité des soins, tout en maîtrisant les délais de consultation.

Un orthoptiste est un professionnel de santé, formé en faculté de médecine à la réfraction, à la rééducation orthoptique et aux examens complémentaires d’ophtalmologie, pendant trois années après le baccalauréat.

C’est une profession réglementée par un décret de compétence. Ils sont inscrits à l’ARS de leur lieu d’exercice. Les orthoptistes sont des experts de la prise de mesure et de la rééducation binoculaire.